POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS ou NO SHOW

Cancelamentos afetam nossa pousada significativamente, dado ao pequeno número de quartos que temos a oferecer aos nossos clientes. O cancelamento em cima da hora nos dá uma pequena chance para realugarmos o quarto para um novo cliente.
Os pedidos de cancelamentos deverão ser encaminhados por escrito, por e-mail, e deverão ser confirmados pelo atendente da área de Reservas da Pousada.
Não serão aceitos pedidos de cancelamentos feitos através de telefone .

Baixa Temporada
– Se cancelado até 14 dias de antecedência, não será cobrado multa, o valor depositado será devolvido integralmente, descontadas eventuais despesas bancárias / financeiras.
– 1 a 13 dias de antecedência, o valor depositado será devolvido descontando 1 (uma) diária a título de taxa de cancelamento tardio.

Alta Temporada

Pacotes Feriados

– Até 30 dias de antecedência da data de entrada, o valor depositado será devolvido integralmente, descontadas eventuais despesas bancárias / financeiras (como DOC ou outros).
– Menos de 29 dias de antecedência, não haverá devolução do valor depositado a título de reserva.

Pacotes Réveillon / Carnaval

-Até 30 dias de antecedência da data de entrada a devolução será integral.
-Entre 19 e 30 dias de antecedência será restituído 50% do valor depositado.
– 19 dias ou menos de antecedência não haverá nenhuma restituição do valor.
No caso de restituição será descontado eventuais taxas bancárias/financeiras (como doc ou outras)

Não comparecimento Sem Cancelamento – No Show

O não comparecimento do cliente na pousada na data prevista para sua chegada, sem que tenha havido comunicação prévia por escrito, será considerado “NO SHOW” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível até as 12 horas do dia seguinte à data prevista para entrada. Após esse horário, será considerado NO SHOW, com retenção de 100% do valor pago, ficando a pousada liberada para disponibilizar a vaga para outro hóspede.
NÃO HAVERÁ PORTANTO RESTITUIÇÃO DOS VALORES JÁ PAGOS.

Política para Saída antes da data prevista:

– Baixa Temporada: Será cobrado 50% do valor das diárias reservadas e não utilizadas, limitado ao mínimo de 1 diária, a título de taxa de cancelamento.

– Alta Temporada / Pacotes: Não haverá devolução de valores